Envíos y devoluciones

1) Zonas de envío

• España (Península)
• Islas + Andorra, Ceuta y Melilla (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra)

2) Plazos de entrega

• Península: 24/48h laborables
• Islas + Andorra, Ceuta y Melilla: 48/72h laborables (según destino y transportista)

3) Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra. En productos voluminosos o de gran peso, el envío puede tener una tarifa específica.

4) Seguimiento e incidencias

• Cuando el pedido se envíe, recibirás una notificación con el seguimiento (si está disponible).
• Si el paquete llega dañado, recomendamos realizar fotos antes de abrirlo y contactarnos en un máximo de 24h.

5) Envío especial: Tiendas de techo

Las tiendas de techo tienen un envío especial debido a su volumen y peso. La entrega se realiza mediante servicio de transporte y con tarifa fija según zona.

• Península: 99€
• Islas + Andorra, Ceuta y Melilla: 179€

6) Devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para iniciarla, escríbenos indicando número de pedido y producto.

7) Condiciones

• Producto en perfecto estado.
• Sin uso que impida su reventa.
• Con embalaje original, accesorios y componentes.

Roadbound se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

8) Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables mediante el mismo método de pago.

9) Coste de la devolución

Salvo error de Roadbound o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Si el producto recibido es incorrecto o presenta un defecto, Roadbound asumirá los costes de recogida o reposición.

10) Producto defectuoso o error

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos en un máximo de 48h desde la recepción con fotos y una breve descripción del problema.